Charte de qualité

GLCE Sécurité est certifié Qualisécurité AFNOR Réf. 215.

Par cette charte, GLCE Sécurité s'engage à :

Prendre en compte la demande de prestation du client.
Conseiller le client dans le choix de la prestation de surveillance humaine.
Proposer une offre commerciale écrite en adéquation avec les attentes et les besoins du client.
Personnaliser la relation client par la nomination d'un interlocuteur en charge de la mise en oeuvre de la prestation.
Garantir la mise en oeuvre de tous les moyens et compétences nécessaires et utiles à la réalisation de la prestation.
Garantir le suivi de la prestation sur le site.
Mettre en place les moyens de contrôles de la prestation, afin de garantir le respect du contrat.
Garantir, en fin de contrat, la passation de la prestation dans les meilleures conditions.

Par ailleurs GLCE Sécurité s’engage à respecter les 10 points de la Charte professionnelle de la sécurité privée à savoir :

Être titulaire de l’Autorisation Administrative prévue par la loi régissant l’exercice des activités privées de surveillance et se conformer strictement aux textes législatifs et réglementaires s’y appliquant.
Appliquer l’ensemble des dispositions résultantes de la législation sociale et plus particulièrement de la Convention Collective Nationale des Entreprises de Prévention et de Sécurité.
Assurer et garantir en responsabilité civile professionnelle à la mesure des risques encourus, l’ensemble des prestations dues à la clientèle.
Concevoir un système qualité qui permet, grâce à une organisation adaptée, de mesurer avec le client, le respect des engagements prévus dans le cahier des charges.
Proposer au client des actions de partenariat afin d’améliorer la maîtrise des risques.
Observer avec rigueur dans le respect de la spécificité du client la règle déontologie de confidentialité et de réserve.
Donner au personnel la formation minimale exigée et les niveaux de compétence et de qualification en adéquation avec les postes de travail, et de pouvoir à tout moment en justifier.
Contribuer à l’effort d’insertion sociale mené par la profession et veiller au respect des conditions d’hygiène et de sécurité pour les salariés.
Développer et entretenir un esprit de loyauté et de confraternité.
S’impliquer dans la promotion et la valorisation de l’image de marque de la profession et de son éthique.